Сарафанное радио можно и нужно использовать для улучшения репутации компании, увеличение продаж товаров и услуг. И с этим надо уметь работать. Ведь сарафанное радио это палка о двух концах. Вот читайте тут что это такое и как с ним работать
https://faros.media/articles/chto-takoe ... noe-radio/ Я для себя тут многое узнал.